Xiaomi पर इटली में 21.8 मिलियन युआन का जुर्माना लगाया गया, आधिकारिक प्रतिक्रिया...

हाल के वर्षों में, Xiaomi ने न केवल घरेलू बाजार में बहुत अच्छा विकास हासिल किया है, बल्कि अन्य देशों में भी इसकी उच्च प्रतिष्ठा है। Xiaomi ने कई विदेशी देशों में नए फोन जारी किए हैं, लेकिन हालिया खबर Xiaomi के लिए बहुत बुरी है इटली में 21.8 मिलियन युआन तक का जुर्माना लगाया गया, यह खबर देश में फैलने के बाद, हर कोई इसके बारे में अधिक चिंतित था, Xiaomi संबंधित सामग्री को विस्तार से पेश करेगा।

17 जुलाई को आई रिपोर्ट्स के मुताबिक, मरम्मत से इनकार करने पर इटली द्वारा Xiaomi पर 3.2 मिलियन यूरो (लगभग RMB 21.8 मिलियन) का जुर्माना लगाया गया था।

जुर्माने का कारण

इटली की प्रतिस्पर्धा निगरानी संस्था के अनुसार, स्मार्टफोन निर्माता ने उन उत्पादों (अभी भी वारंटी द्वारा कवर) की मरम्मत करने से इनकार कर दिया जब उनमें खरोंच या अन्य छोटी खामियां विकसित हुईं।एजेंसी ने यह भी दावा किया कि श्याओमी टेक्नोलॉजी इटली लिमिटेड ने "वारंटी सेवाओं को वारंटी के दायरे से परे क्षति की मरम्मत के अधीन" बनाकर उपभोक्ता अधिकारों से समझौता किया है।इस बीच, Xiaomi का इतालवी व्यवसाय यह निर्धारित करने के बाद भी ग्राहकों से शुल्क ले रहा है कि उत्पाद में कोई दोष या समस्या नहीं है। इटली के प्रतिस्पर्धा निगरानीकर्ता ने कहा कि कंपनी को संभावित दोषों के अस्तित्व को सत्यापित करना चाहिए और शिपिंग और सत्यापन सहित कोई शुल्क लिए बिना उत्पाद वापस करना चाहिए। शुल्क।

घरेलू नीतियों के अनुसार, मोबाइल फोन के मामलों पर खरोंच तीन-गारंटी सीमा के भीतर हैं, लेकिन कुंजी मानव प्रयास में नहीं है।आम तौर पर, मोबाइल फ़ोन वारंटी सेवाएँ केवल सामान्य उपयोग के तहत मान्य होती हैं, तीन गारंटी उन सभी मोबाइल फ़ोन उत्पादों के लिए लागू नहीं की जाती हैं जो मानव निर्मित हैं और निम्नलिखित स्थितियों में से एक के अंतर्गत आते हैं, जैसे पानी या तरल प्रवेश, गिरने से क्षति, मशीन विरूपण। , आवरण, बटन, स्क्रीन, सहायक उपकरण आदि की प्राकृतिक टूट-फूट, अनाधिकृत रूप से अलग करना, स्व-मरम्मत, संशोधन, रूट, आदि, साथ ही अप्रतिरोध्य बाहरी ताकतों (जैसे बाढ़, आग, भूकंप) के कारण होने वाली क्षति और विफलताएं। बिजली गिरना) और अन्य कारक तीन गारंटियों में शामिल नहीं हैं।

आधिकारिक प्रतिक्रिया

Xiaomi ने इटली के जुर्माने का जवाब दिया है और कहा है कि वह जुर्माने के पीछे के कारणों का मूल्यांकन कर रहा है, "Xiaomi ने हमेशा कानूनी और अनुपालन संचालन का पालन किया है और जहां यह संचालित होता है वहां प्रासंगिक कानूनों और विनियमों का अनुपालन किया है। Xiaomi प्रत्येक इतालवी उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। सर्वोत्तम संभव सेवा।" बिक्री के बाद सेवा का अनुभव।"

इस बार इटली द्वारा जुर्माना लगाए जाने के बारे में Xiaomi कुछ नहीं कर सकता है। आखिरकार, घरेलू और विदेश में कुछ नीतियों और विनियमों के बीच बहुत बड़ा अंतर है। अब यह इस पर निर्भर करता है कि Xiaomi किस प्रकार प्रतिक्रिया देती है जनसम्पर्क में समय पर अच्छा कार्य करना।