Xiaomi की बिक्री-पश्चात नीति में बदलाव, क्या Xiaomi Mi 11 सीरीज यूजर्स को छोड़ दिया जाएगा?
पिछले साल Xiaomi के फ्लैगशिप फोन के रूप में, Xiaomi Mi 11 को इसके बेहद शक्तिशाली फीचर्स के कारण एंड्रॉइड की नई रोशनी के रूप में सराहा गया था, हालांकि, स्नैपड्रैगन 888 की हीटिंग समस्या के कारण वाईफाई बर्निंग, ब्लैक स्क्रीन और मदरबोर्ड जैसी कई समस्याएं थीं। जलती हुई। Xiaomi ने एक प्रतिस्थापन मॉडल बिक्री के बाद की नीति भी लॉन्च की।15 सितंबर को, Xiaomi Mi 11 श्रृंखला की रखरखाव नीति केवल मरम्मत के लिए बदल गई, लेकिन प्रतिस्थापन के लिए नहीं। अब ऐसी अफवाहें हैं कि यदि Xiaomi Mi 11 श्रृंखला में वारंटी अवधि के बाद मदरबोर्ड की समस्या है, तो उपयोगकर्ता को मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा। एक मदरबोर्ड की कीमत एक से दो हजार युआन होती है और इसमें डेटा गायब होने का खर्च भी उठाना पड़ता है। कोई भी इसे बदलने के लिए तैयार नहीं है। Xiaomi 11 सीरीज के अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए यह Weibo पर सीधा ट्रेंडिंग ट्रेंड नहीं है।
6 अगस्त, 2021 को, Xiaomi ने एक घोषणा जारी की जिसमें कहा गया कि उसने कुछ Xiaomi 11 और उसके उत्पादों की श्रृंखला में विशेष वाईफाई समस्याएं देखी हैं। इस संबंध में, Xiaomi एक सेवा नीति अपनाएगा जो इसे हल करने के लिए राष्ट्रीय तीन गारंटी अधिकारों से अधिक है .विशेष रूप से, जो उपयोगकर्ता इस प्रकार की घटना का अनुभव करते हैं, उन्हें बिक्री के बाद निरीक्षण के बाद एक नई मशीन के बदले में समर्थन दिया जाएगा, यदि नई मशीन को बदलने के बाद अन्य गुणवत्ता की समस्याएं होती हैं, तो भी उन्हें 7-दिन की गलती वापसी, 15-दिन के लिए समर्थन दिया जाएगा; एक्सचेंज, और एक साल की वारंटी, और आधे साल की गारंटीकृत सेवा भी प्राप्त होगी।यदि उपयोगकर्ताओं को अपना फोन बदलने के बाद फिर से वही वाईफाई समस्या आती है, तो वे अपने फोन को अनप्लग कर सकते हैं या फिर से बदल सकते हैं।
वहीं, जिन उपयोगकर्ताओं को ऐसी समस्याओं का अनुभव नहीं हुआ है और चिंता है, वे मुफ्त आधे साल की विस्तारित वारंटी सेवा के लिए आवेदन कर सकते हैं।उनमें सेXiaomi 11, Xiaomi 11 Pro और Xiaomi 11 Ultra सभी इस सेवा के लिए आवेदन कर सकते हैं, जबकि Xiaomi 11 Youth Edition शामिल नहीं है।
रिपोर्ट्स के मुताबिक, कुछ Xiaomi Mi 11 और इसके उत्पादों की श्रृंखला में विशेष वाईफाई समस्याओं का अनुभव हुआ है, जिसके जवाब में Xiaomi ग्राहक सेवा ने कहा,चूंकि Xiaomi 11 को बंद कर दिया गया है, इसलिए प्रतिस्थापन सेवा प्रदान करने का कोई तरीका नहीं है.अब, Xiaomi मदरबोर्ड को मुफ्त में बदलकर इस विशेष वाईफाई समस्या का समाधान करेगा।साथ ही, उन्होंने कहा कि मदरबोर्ड को बदलना रखरखाव माना जाता है, जिसका अर्थ है कि नई मशीन को बदलने के बाद पहले प्रदान की जाने वाली 7-दिवसीय दोष वापसी, 15-दिवसीय प्रतिस्थापन और एक साल की वारंटी सेवाएं अब प्रदान नहीं की जाएंगी।आधिकारिक ग्राहक सेवा ने कहा कि Xiaomi Mi 11 सीरीज के मोबाइल फोन में वाईफाई की समस्या के कारण अब मुफ्त रिप्लेसमेंट उपलब्ध नहीं होंगे।
ऊंची कीमत पर खरीदने से लेकर निराशा में भागने तक, कुछ वफादार "mi प्रशंसकों" को हाल ही में Xiaomi Mi 11 श्रृंखला के मोबाइल फोन के साथ गुणवत्ता की समस्याओं का सामना करना पड़ा है, और असफल होने के बावजूद वे अपने अधिकारों की रक्षा के लिए एकजुट हो गए हैं।"Xiaomi 11 सीरीज़ ने बार-बार गुणवत्ता की समस्याओं और अधिकारों की सुरक्षा को उजागर किया" वेइबो के हॉट सर्च पर दिखाई दिया, जिससे नेटिज़न्स के बीच गर्म चर्चा शुरू हो गई।
15 सितंबर से पहले, Xiaomi Mi 11 ने भी एक गर्म खरीद प्रवृत्ति दिखाई, हालांकि इसे एक साल से अधिक समय से जारी किया गया है, इसके उत्कृष्ट कॉन्फ़िगरेशन और कीमत ने कई उपयोगकर्ताओं को इसे खरीदने के लिए आकर्षित किया है।अब जबकि इस बिक्री-पश्चात नीति को बदल दिया गया है, मेरा मानना है कि कई उपयोगकर्ता पछता रहे हैं कि उन्होंने Xiaomi Mi 11 क्यों खरीदा। आखिरकार, इस श्रृंखला में मदरबोर्ड की विफलता की संभावना बहुत अधिक है, और कई उपयोगकर्ताओं ने अपने Xiaomi Mi 11 की अधिक मरम्मत करवाई है एक से अधिक बार। यदि कोई मदरबोर्ड विफल हो जाता है, तो भी यह वारंटी समाप्त हो जाएगी, सामान्य उपयोगकर्ता संभवतः मरम्मत छोड़ देंगे और अन्य मॉडल खरीद लेंगे।
